Política de Envio

Na ZNETRO, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança e no menor prazo possível.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar de acordo com a região, períodos de alta demanda ou fatores externos, como condições climáticas e serviços de transporte.

Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento. Assim que disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado e poderá ser utilizado para acompanhar a entrega.

Custos de Envio

O valor do frete será informado no momento da finalização da compra. Em campanhas promocionais, a ZNETRO poderá oferecer frete gratuito para produtos selecionados.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle. Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo previsto, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar a situação.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrado um novo valor de frete para o reenvio.

Pedidos Extraviados

Se houver confirmação de extravio pela transportadora, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Dúvidas

Se precisar de qualquer ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em auxiliá-lo durante todo o processo de compra.